Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Yapılır?

[SoruCevap]

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Yapılır? İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici haklarını korumak için mesafeli satış sözleşmesi hazırlanması önemlidir. Bu sözleşme, tarafların haklarını ve sorumluluklarını belirler. Mesafeli satış sözleşmesi, tüketiciye ayrıntılı bilgilendirme sağlar ve iadesi, değişimi, garanti süresi gibi konuları düzenler. Sözleşme, içerik, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma gibi beş temel noktayı kapsar. Tüketiciler için güvenli alışveriş sağlamak amacıyla bu sözleşme, taraflar arasında anlaşmazlık yaşandığında başvurulacak bir belgedir. Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicilerin haklarını koruyarak, güvenli bir alışveriş deneyimi sunar.
İçindekiler

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Yapılır?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicilerle satıcılar arasında yapılan bir sözleşme türüdür. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde sıkça karşılaşılan bir sözleşme çeşididir. Mesafeli satış sözleşmesi nasıl yapılır, aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketici ve satıcı arasında fiziksel temas olmadan gerçekleşen alışverişlerde uygulanan bir sözleşme çeşididir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, tüketicinin satın aldığı ürün veya hizmetin niteliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını içeren bir sözleşmedir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Hangi Durumlarda Yapılır?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicinin internet üzerinden alışveriş yapması durumunda yapılır. Online alışveriş siteleri, e-ticaret platformları veya sosyal medya üzerinden yapılan alışverişlerde mesafeli satış sözleşmesi geçerlidir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Neden Önemlidir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicinin haklarını korumak amacıyla önemlidir. Sözleşme, tüketiciye alışveriş yapacağı ürün veya hizmet hakkında detaylı bilgi sağlar ve tüketiciye geri dönüş, iptal veya iade gibi haklar sunar. Bu sayede tüketici, alışveriş yaparken güvende hisseder ve sorun yaşaması durumunda haklarını kullanabilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Oluşturulur?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi oluşturulurken aşağıdaki unsurlar dikkate alınmalıdır:
Tarafların Bilgileri: Satıcı ve tüketici tarafının ad, soyad, iletişim bilgileri gibi temel bilgileri sözleşmede yer almalıdır.
Ürün veya Hizmet Bilgileri: Satın alınan ürün veya hizmetin nitelikleri, fiyatı, miktarı vb. detayları sözleşmede belirtilmelidir.
Ödeme Koşulları: Satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme koşulları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Teslimat ve İade Koşulları: Ürünün teslimatı, iade ve değişim koşulları gibi bilgiler sözleşmede yer almalıdır.
Sözleşmenin Kurulması: Tarafların sözleşmeyi onaylaması ve kabul etmesiyle sözleşme kurulmuş olur.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İptal Edilebilir mi?​

​

Evet, mesafeli satış sözleşmesi tüketici tarafından iptal edilebilir. Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. İptal süresi, ürünün teslimat tarihinden itibaren başlar.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İptali Nasıl Yapılır?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi iptali için tüketici, satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. İptal talebi, e-posta, mektup veya faks gibi iletişim yöntemleriyle yapılabilir. İptal talebi üzerine satıcı, tüketiciye ödediği tutarı en geç 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İptali Durumunda Ürün Nasıl İade Edilir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi iptal edildiğinde, tüketici ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. İade işlemi için satıcı tarafından belirlenen yöntem ve adres kullanılmalıdır.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Hangi Durumlarda Geçersizdir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, bazı durumlarda geçersiz olabilir. Örneğin, tüketiciye ait açık rızası olmadan yapılan satışlarda veya tüketiciye ön bilgi verilmeden yapılan satışlarda sözleşme geçersiz sayılır. Ayrıca, tüketiciye yanıltıcı bilgi verildiği durumlarda da sözleşme geçersiz kabul edilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ne Kadar Süre Geçerlidir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, taraflar arasında anlaşmaya varılan süre kadar geçerlidir. Taraflar arasında belirli bir süre belirtilmediyse, sözleşme tüketiciye ürün veya hizmetin teslim edildiği tarihten itibaren yürürlüğe girer.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Değiştirilir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tarafların karşılıklı anlaşmasıyla değiştirilebilir. Tarafların değişiklikleri yazılı olarak bildirmesi ve onaylaması gerekir. Değişiklikler, sözleşmenin eki olarak kaydedilebilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Hakkında Şikayet Nereye Yapılır?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi hakkında şikayetler, tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilir. Ayrıca, e-ticaret sitelerinin veya platformlarının müşteri hizmetleri birimleriyle iletişime geçilerek de şikayetler iletililebilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Hangi Durumlarda İptal Edilemez?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, bazı durumlarda iptal edilemez. Örneğin, tüketici tarafından kullanılmış veya niteliği gereği iade edilemeyen ürünlerde sözleşme iptal edilemez. Ayrıca, tüketiciye özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel tasarlanan ürünlerde de sözleşme iptal edilemez.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İle İlgili Tüketici Hakları Nelerdir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi ile tüketiciye aşağıdaki haklar sağlanır:
Ön Bilgilendirme Hakkı: Tüketici, satın alacağı ürün veya hizmetle ilgili ön bilgilendirme belgesine erişme hakkına sahiptir.
İptal Hakkı: Tüketici, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi iptal edebilir.
İade Hakkı: Tüketici, sözleşmeyi iptal ettiği takdirde satın aldığı ürünü iade edebilir ve ödediği tutarın iadesini talep edebilir.
Garanti Hakkı: Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmetin garanti hükümlerine uygun olmasını talep edebilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Neden Önemlidir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, tüketicilerin haklarını korumak ve güvenli alışveriş yapmalarını sağlamak amacıyla önemlidir. Sözleşme, tüketiciye alışveriş yapacağı ürün veya hizmet hakkında detaylı bilgi verir ve tüketiciye çeşitli haklar tanır. Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşarsa, sözleşme hükümlerine dayanarak haklarını kullanabilir.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İle İlgili Kanun ve Yönetmelikler Nelerdir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi, Türk Borçlar Kanunu’nun 48. maddesine tabidir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esasları hükümlerine uygun olarak yapılmalıdır.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İçin Hangi Bilgiler Gerekir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi için aşağıdaki bilgilere ihtiyaç vardır:
Tarafların Adı ve Soyadı: Satıcı ve tüketici tarafının ad ve soyad bilgileri sözleşmede yer almalıdır.
İletişim Bilgileri: Tarafların iletişim bilgileri, özellikle e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgiler sözleşmede belirtilmelidir.
Ürün veya Hizmet Bilgileri: Satın alınan ürün veya hizmetin nitelikleri, fiyatı, miktarı vb. detayları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Ödeme Koşulları: Satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme koşulları sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Teslimat ve İade Koşulları: Ürünün teslimatı, iade ve değişim koşulları gibi bilgiler sözleşmede yer almalıdır.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi İle İlgili Diğer Kaynaklar Nelerdir?​

​

Mesafeli satış sözleşmesi ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki kaynaklardan faydalanabilirsiniz:
Ticaret Bakanlığı: Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesinde mesafeli satış sözleşmesi ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: Türk Borçlar Kanunu’nun tüketici haklarıyla ilgili hükümlerini içeren kanunu inceleyebilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyetleri: Tüketici sorunları hakem heyetlerinin internet sitelerinde mesafeli satış sözleşmeleri ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Yapılır?​

​

Mesafeli Satış Sözleşmesi nasıl yapılır?

1. Satıcı ve alıcı mesafeli satış sözleşmesini imzalar.

2. Sözleşme, tarafların haklarını ve yükümlülüklerini belirtir.

3. Tüketici hakları sözleşmede yer almalıdır.

4. İnternet üzerinden satış yapılıyorsa, bilgilendirme formu sunulmalıdır.

5. Sözleşme, iade ve değişim koşullarını da içermelidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi özgür iradeyle yapılır.
Sözleşme, ayrıntılı bir şekilde taraflarca incelenmelidir.
Tüketici hakları sözleşmede açıkça yer almalıdır.
Satıcı, bilgilendirme yükümlülüğünü eksiksiz yerine getirmelidir.
Alıcı, yazılı onay vermeden sözleşmeyi imzalamamalıdır.